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DESCRIPTION
Cette formation propose une approche concrète et structurée de la résolution de problèmes en milieu manufacturier, permettant aux participant(e)s de l’appliquer concrètement dans leur milieu de travail. Cette formation permettra aux participant(e)s d’apprendre à mieux comprendre un problème, à en analyser les causes profondes et à élaborer des solutions adaptées et durables.
La formation permet d’aborder autant les problèmes les plus simples aux plus complexes vécus en milieu de travail. Elle met l’accent sur la capacité à agir rapidement et à mobiliser les parties prenantes autour de la résolution de problèmes. Enfin, les participant(e)s développeront des compétences en analyse de risques et planification des actions.
OBJECTIFS
- Développer la capacité à définir un problème et à en identifier les causes réelles
- Appliquer des méthodes pour générer des solutions pertinentes et évaluer les risques associés
- Structurer et déployer un plan d’action efficace en collaboration avec une équipe, tout en assurant la pérennité des résultats
CLIENTÈLE CIBLE
Cette formation s'adresse à l'équipe opérationnelle mais la présence du gestionnaire immédiat est fortement recommandée.
CONTENU
Module 1 : Agir rapidement en situation réelle
- Cadrer le problème
- Trouver les causes racines
- Choisir est implanter la solution
- Outils en résolutions de problèmes
Module 2 : Mobiliser l’intelligence collective
- À quel moment passer au niveau supérieur ?
- Mobiliser les bons acteurs
- Prioriser les problématiques
- Comment structurer un plan d’action efficace ?
Module 3 : Structurer la résolution de problèmes complexes
- À quel moment débuter un projet ?
- La démarche DMAIC
- Garder une relation client de qualité dans un long projet
- Structure et gouvernance de projet
- Outils de résolution de problèmes et mise en pratique
