J'ai développé
de nouvelles compétences

Communiquer et intervenir avec les employés… même difficiles!

Objectif :Offrir aux superviseurs les outils nécessaires pour améliorer la qualité de leurs communications, renforcer leurs interventions auprès des employés et favoriser un climat de travail respectueux, mobilisateur et constructif.


Description :

Comprendre les fondements de la communication

Les bases de la communication interpersonnelle.
Les obstacles courants à une communication efficace.
Les dynamiques relationnelles nuisibles.
Les principes de la communication bienveillante.
Les techniques d’écoute active.
Les différentes formes de rétroaction.
Mieux se connaître comme communicateur

L’affirmation de soi dans un rôle d’autorité.
L’intelligence émotionnelle et l’empathie en contexte professionnel.
Les styles personnels de communication.
La clarté dans la transmission des informations.
Superviser par la communication

Créer une relation constructive avec les employés.
Les attitudes gagnantes du superviseur.
Le leadership relationnel et mobilisateur.
Favoriser l’engagement et la reconnaissance.
Étude de cas : situations de supervision à analyser.
Intervenir de manière constructive

Comprendre les comportements difficiles : définitions et manifestations.
Gérer les conflits et désamorcer les tensions.
Structurer une intervention efficace.
Adopter une approche responsabilisante.
Étude de cas : interventions à décortiquer.
Composer avec les différences individuelles

Adapter sa communication aux différentes personnalités.
Accueillir et canaliser les émotions au travail.
Comprendre les problématiques de comportement.
Accompagner le changement de manière réaliste.
Étude de cas : ajustements en fonction des profils.

durée de la formation

    15 heures

date de début

    Les jeudis du 2 au 30 octobre 2025 de 13 h 30 à 16 h 30

Coûts

  • Coûts de la formation : 90 $ + taxes
  • Frais d'inscription : 75 $ + taxes
  • Frais d'achat de matériel : 15 $ + taxes

Critères d'admissibilité

Cette formation est offerte à faible coût grâce au financement du gouvernement du Québec. Assurez-vous de répondre aux critères d'admissibilité.

information et inscription

Formation offerte par :

le_SAE Centre-du-Québec  - Drummondville