Ça m'a permis
de conserver mon emploi

Gérer les commentaires sur les réseaux sociaux

Objectif:

•Mieux comprendre les dynamiques liées aux commentaires sur les réseaux sociaux.
•Répondre de façon stratégique, respectueuse et professionnelle.
•Définir un ton et une ligne de réponse cohérents avec leur marque.
•Élaborer une politique de gestion et de modération des commentaires.
•Gérer adéquatement les situations sensibles, polarisantes ou conflictuelles.

Préalable : Avoir au minimum une page active sur un réseau social (ex. : page Facebook professionnelle).

Description :

Comprendre les types de commentaires (positifs, neutres, négatifs, polarisants).
Identifier les enjeux liés à la réputation et à l’algorithme.
Apprendre à répondre selon différents types de situations (tact, humour, écoute, redirection).
Définir et incarner sa voix de marque dans ses réponses.
Élaborer une politique de modération simple et cohérente.
Gérer les commentaires lors de situations de crise ou de débordement.

durée de la formation

    9 heures

date de début

    22 septembre au 6 octobre 2025
    13 h à 16

Coûts

  • Coûts de la formation : 50 $ + taxes
  • Frais d'inscription : 45 $ + taxes
  • Frais d'achat de matériel : 5 $ + taxes

Critères d'admissibilité

Cette formation est offerte à faible coût grâce au financement du gouvernement du Québec. Assurez-vous de répondre aux critères d'admissibilité.

information et inscription

Formation offerte par :

le_SAE Centre-du-Québec : En ligne