Objectif : Former le/la nouveau/nouvelle superviseur/chef d’équipe dans ses tâches et responsabilités
Préalable : Personne débutant dans un poste de supervision et ayant nouvellement, sous sa responsabilité, des gens à diriger.
Comprendre leur rôle de superviseur/chef d’équipe
Définir clairement le rôle, les responsabilités et les attentes envers un superviseur/chef d’équipe dans une organisation.
Identifier les habiletés à développer.
Cerner les enjeux de l’environnement de travail dans lequel ils évoluent.
Gérer efficacement le travail et le temps
Acquérir les réflexes d’organisation propres à un superviseur/chef d’équipe performant.
Appliquer les principes de la gestion du temps et de la gestion des priorités.
Identifier et éliminer les « grugeurs de temps ».
Apprendre à déléguer de manière stratégique et responsable.
Créer un environnement de travail propice à la performance.
Communiquer efficacement avec son équipe
Comprendre le modèle de communication et les obstacles courants à éviter.
Reconnaître l’impact du verbal et du non-verbal dans les échanges.
Identifier son style de communicateur et apprendre à l’adapter aux différents profils d’employés.
Pratiquer l’écoute active, la reformulation et le feedback constructif.
Intervenir adéquatement dans les situations de conflit au sein de l’équipe.
