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de nouvelles compétences

Gestion de ses réseaux sociaux en temps de crise
Formation en ligne

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Clientèle

Responsable du contenu d’un site, responsable des communications, webmarketeur, entrepreneur, travailleur autonome.

Objectifs

  • Se familiariser avec les enjeux des médias sociaux dans un contexte de crise.
  • Comprendre les opportunités de la gestion de crise, sans tomber dans l’opportunisme.
  • Définir une stratégie de contenu cohérente en matière de gestion de crise.
  • Appliquer la règle des 12 + 1 pour optimiser sa gestion de ses réseaux sociaux.

Contenu

Panorama des réseaux sociaux et de leurs caractéristiques de communication

  • Panorama des différents médias sociaux : Facebook ; Twitter ; LinkedIn ; Instagram ; Snapchat ; YouTube…
  • Comprendre le concept de segmentation pour mieux cibler ses visiteurs, avec un contenu P.E.A.C.M.
  • Se familiariser avec le principe de CTA (Call To Action) dans un contexte de gestion de crise.

Développer des opportunités sans tomber dans l’opportunisme

  • Mobiliser et rassurer ses employés et clients, en utilisant les plateformes sociales.
  • Mettre en place une vigie sur des mots-clés et hastags identifiés.
  • Actualiser et ajuster le plan de crise spécifique aux médias sociaux

Utiliser les médias sociaux pour fidéliser

  • Définir des objectifs et identifier ses communautés, dans un contexte de crise.
  • Présentation des exemples du COVID-19, sur Facebook, Instagram, Snapchat, Youtube, etc..
  • Mesure de la fidélisation à chaque étape du parcours client sur le web et le mobile.

Mesurer le résultat de ses publications sur les réseaux sociaux

  • Les KPI (Indicateurs de Performance) du SMO. [Facebook, Instagram, Linkedin, ...]
  • Les tableaux de bord SMO dans une logique de gestion de crise.
  • Comprendre les statistiques pour prendre des décisions cohérentes dans un contexte de gestion de crise.

Approche pédagogique

  • Cas pratiques adaptés à la réalité des participants.
  • Formation très opérationnelle : de la théorie au concret.

durée de la formation

    9 heures

date de début

    Samedi | 17, 24 et 31 octobre 2020 | 13 h à 16 h

Coûts

  • Coûts de la formation : 27 $ + taxes
  • Frais d'achat de matériel : 10 $ + taxes

Critères d'admissibilité

Cette formation est offerte à faible coût grâce au financement du gouvernement du Québec. Assurez-vous de répondre aux critères d'admissibilité.

information et inscription

  • Martine Rodier
  • 819.478.4671 poste 4611
  • Courriel

Formation offerte par :

CÉGEP Drummondville