J'ai développé
de nouvelles compétences

Gérer efficacement mon entreprise - Volet Ventes

Préalables : Être en opération ou gérer une entreprise depuis 12 mois

Objectif :

- Développer des techniques efficaces de gestion et de vente
- Comprendre l’importance d’être bien préparés avant de vendre
- Cibler les réels besoins des clients en posant les bonnes questions
- Connaître le processus global de la vente
- Devenir convaincants et convaincus lors d’une vente
- Répondre aux objections et aux clients difficiles
- Saisir les fondements d’un service à la clientèle exceptionnel et comment créer un effet WOW

Contenu

• Réflexion sur le marché
• Le processus global de la vente
• Prospection – Le processus
• Les outils pour la prospection et la vente
• Définition du service à la clientèle (SAC)
• Contexte, définition, objectif et évolution
• La matrice fonctionnelle de l’expérience client
• Orientation client
• Le contact client
• Le WOW!
• Les attentes du client
• Les clients difficiles
• Trucs rapides

durée de la formation

    9 heures

date de début

    à venir

Coûts

  • Frais d'inscription : 27 $
  • Frais d'achat de matériel : à venir

Critères d'admissibilité d'emploi-Québec

Cette formation est offerte à faible coût grâce au financement d'Emploi-Québec. Assurez-vous de répondre aux critères d'admissibilité.

information et inscription

  • Francis Jutras
  • 855 221-3315, poste 6193
  • Courriel

Formation offerte par :

le_SAE Centre-du-Québec : Point de service Victoriaville