Préalables : Personne qui occupe un emploi en gestion des ressources humaines ou un poste avec des responsabilités de supervision (chef d’équipe, superviseur, gestionnaire) et qui souhaite perfectionner leurs connaissances et habiletés de supervision et d’intervention auprès des employés difficiles.
Objectif : Permettre aux participants de développer et d’enrichir leurs compétences pour intervenir adéquatement avec les employés difficiles en favorisant une gestion proactive et une approche responsabilisante.
Contenu
Employés difficiles : qui sont-ils ?
• Identifier ce qu’est un employé difficile
• Comprendre l’impact de ces employés sur l’organisation
Employés difficiles : comment je m’y prend ?
• Auto-analyse de votre fonctionnement face à ces employés difficiles
• Comprendre l’approche responsabilisante
• Modes d’interventions possibles
• Étapes importantes pour réussir ses interventions
• Ressources disponibles
Méthodologie d’enseignement
Exposés théoriques, exemples, mises en situation, exercices pratiques et échanges
Matériel pédagogique
Feuilles-support + exercices
