Préalables:Personne qui occupe un emploi en gestion des ressources humaines ou un poste avec des responsabilités de supervision (chef d’équipe, contremaître, superviseur, gestionnaire) et qui souhaite perfectionner leurs connaissances et habiletés de supervision et d’intervention auprès des employés difficiles et/ou en difficultés (ayant des troubles de comportements : TDA/H, anxiété, trouble de l’opposition)
Objectif:
Permettre aux participants de développer et d’enrichir leurs compétences pour intervenir adéquatement avec les employés difficiles et avec ceux, ayant ou non, un diagnostic relié à un trouble de comportement ou d’apprentissage, en favorisant une gestion proactive et une approche responsabilisante.
Contenu
Employés difficiles : qui sont-ils ?
● Identifier ce qu’est un employé difficile
● Comprendre l’impact de ces employés sur l’organisation
Comprendre les troubles de comportement ou d’apprentissage
● Le TDA avec ou sans H
● Le trouble de l’opposition
● L’anxiété
Mieux intervenir : comment je m’y prends ?
● Faire la différence entre un employé difficile et/ou en difficulté
● Auto-analyse de votre fonctionnement face à ces employés difficiles / en difficulté
● Comprendre l’approche responsabilisante
● Modes d’interventions possibles
● Étapes importantes pour réussir ses interventions
● Pièges à éviter
● Ressources disponibles
Méthodologie d’enseignement
Exposés théoriques, exemples, mises en situation, exercices pratiques et échanges
Matériel pédagogique
Feuilles-support
