Ça m'a permis
de conserver mon emploi

Opération service client!

Synopsis : Atelier personnalisé pour les employés qui sont en contact direct avec la clientèle d’une durée de 9 heures : théorique-pratique.

Objectif : Sensibiliser et aider les ambassadeurs dans leurs rôles et responsabilités afin d’offrir un bon service à leur clientèle et bien représenter leur entreprise.

But : Que les employés puissent être autonomes et conscientes de l’impact d’un bon service à la clientèle et d’offrir une promotion dynamique donnant des retombées au niveau de leurs inscriptions.

Bloc 1 : 3 heures
• Le service à clientèle auprès des différents types de clients.
• Le code d’éthique et règlements
• Traiter les plaintes avec les clients difficiles
• La fidélisation avec vos clients et l’effet WOW

Bloc 2 : 3 heures
• L’importance de votre image promotionnelle
• Comment promouvoir votre entreprise
• Comment utiliser les réseaux sociaux
• Souriez, vous êtes en scène, Le Moi inc.

Bloc 3 : 3 heures
• Atelier : mise en situation
• Le miroir de vos attentes
• Suivi et auto-évaluations
• Exercice True Colors

durée de la formation

    9 heures

date de début

    13 h 30 à 16 h 30

Coûts

  • Frais d'inscription : 27 $
  • Frais d'achat de matériel : 10 $

Critères d'admissibilité d'emploi-Québec

Cette formation est offerte à faible coût grâce au financement d'Emploi-Québec. Assurez-vous de répondre aux critères d'admissibilité.

information et inscription

  • Francis Jutras
  • 855 221-3315, poste 6193
  • Courriel

Formation offerte par :

le_SAE Centre-du-Québec : Point de service Victoriaville