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Site internet transactionnel : ce qu'il faut faire et savoir pour vendre en ligne

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Préalable

Responsable marketing et des communications, entrepreneur, consultant, toute personne souhaitant se lancer en affaires sur le Web ou ayant déjà un site Internet transactionnel en vue d'augmenter ses ventes en ligne et fidéliser sa clientèle présente et future.

Objectifs

Comprendre les bases du commerce en ligne et les types d'acheteurs.

Identifier les comportements des clients dans un acte d'achat en ligne.

Générer du trafic, acquérir des prospects, convertir le visiteur en client.

Acquérir les bases d'une stratégie multicanal, de mesurer ses performances.

Contenu

Comprendre les bases du commerce électronique

  • Identifier les obligations juridiques [mentions légales, données personnelles, loi C-28, ...]
  • Comprendre ses composantes : paiement en ligne, logistique, panier d'achats
  • Comprendre la confiance du cyberacheteur

Optimiser le modèle économique d'un site marchand

  • Identifier les formes et les types de commerce en ligne
  • Tenir compte des interfaces de la mobilité
  • Comprendre les indicateurs qualitatifs et quantitatifs du commerce en ligne
  • Optimiser le tunnel d'achat

Exploiter un commerce en ligne

  • Connaître les plateformes de e-commerce : avantages et contraintes
  • Ergonomie : rôle et place du contenu
  • Optimiser la fiche produit : visuel, accroche

Mettre en place une stratégie de commerce en ligne multicanal

  • Identifier les composantes du parcours d'achat multicanal [web-to-store, showrooming]
  • Structurer et analyser son parcours client
  • Améliorer son expérience client et la fidéliser
  • Adapter le multicanal aux réseaux sociaux
  • Générer du trafic en utilisant les différents canaux : blogues, affiliation, SEO, SEM

Mesurer et connaître les indicateurs de conversion

  • Définir ses indicateurs de performances des ventes : taux de conversion, coût de revient, etc.
  • Identifier son coût d'acquisition client : CAC
  • Connaître son panier d'achats moyen dans son industrie

Anticiper les évolutions du e-commerce

  • Tendances et perspectives
  • Les plateformes collaboratives
  • Synergie et hybridation des canaux de distribution
  • L'omnicanal : une réalité?

durée de la formation

    28 heures

date de début

    Samedi | 7 au 28 avril 2018 | 8 h à 16 h

Coûts

  • Coûts de la formation : 115 $ tx incluses

Critères d'admissibilité d'emploi-Québec

Cette formation est offerte à faible coût grâce au financement d'Emploi-Québec. Assurez-vous de répondre aux critères d'admissibilité.

information et inscription

  • Martine Rodier
  • 819-478-4671 poste 4611
  • Courriel

Formation offerte par :

CÉGEP Drummondville